टेक्स्ट/झांग नियानचाओ
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मूल शीर्षक | मार्केट अपग्रेड, मंत्री ने किया प्रमोशन
लेखक｜झांग नियानचाओ
पिछले हफ्ते, "बसन स्टूडेंट फेडरेशन" ने एक संगोष्ठी आयोजित की, जिसमें विभिन्न कंपनियों के 40 से अधिक बाजार नेताओं ने सलाह और सुझाव देने के लिए ब्रांडों की सीमाओं को तोड़ दिया। यह वास्तव में मूल्यवान है। मतभेदों को दूर रखते हुए और एक साथ बढ़ते हुए समान आधार तलाशने के लिए गहन "मंत्रिस्तरीय" बैठक। मैंने आधे आयोजन में एक पर्यवेक्षक के रूप में भाग लिया, जबकि मुझे संतुष्टि महसूस हुई, साथ ही मैंने मौजूदा बाजार के लोगों की कठिनाई और भ्रम को भी महसूस किया।
कॉर्पोरेट बाजार की स्थिति, लाभ और जिम्मेदारियों के बारे में लंबे समय से बहस चल रही है, खासकर कॉर्पोरेट प्रदर्शन में गिरावट के दौरान, विपणन विभाग ऐसा कर सकता है "पैसा खर्च करने" के रूप में नामित किया जाए। "विभाग" मेमनों के पास वध करने के अलावा कोई रास्ता नहीं है। उद्यम में विपणन विभाग किस प्रकार स्थित होना चाहिए? इसकी क्या भूमिका होनी चाहिए? यह न केवल बॉस के लिए, बल्कि विपणन विभाग के प्रभारी व्यक्ति के लिए भी भ्रमित करने वाला है। आख़िरकार, 30 से अधिक वर्षों के लिए उद्योग की अधिकांश महिमा को बिक्री के योगदान के रूप में परिभाषित किया गया है। यह ब्रांड और गैर-ब्रांड दोनों कंपनियों के लिए सच है। स्थिति थोड़ी शर्मिंदा है और नहीं हो सकती अपेक्षाओं को पूरा करें, और स्थिति कम है, ऐसा लगता है कि यह ब्रांड की दिशा के अनुरूप नहीं है।
आज, बिक्री में कठिनाइयों का सामना करना पड़ रहा है, जो स्वयं बिक्री की समस्या नहीं है, बल्कि उपभोग और पर्यावरण में बदलाव का परिणाम है। उपभोग बदल गया है, और बिक्री कार्य की आवश्यकताएं भी बढ़ गई हैं, पारंपरिक तरीके विफल हो गए हैं, चैनल अवरुद्ध हो गए हैं, और मॉडल पुराने हो गए हैं। बाजार में बदलाव के परिणामों की भरपाई बिक्री के तरीकों से नहीं की जा सकती, केवल कॉर्पोरेट बाजार प्रणालियों की री-इंजीनियरिंग के माध्यम से ही हम आगे बढ़ सकते हैं, उपभोग में बदलाव को समझ सकते हैं और प्रतिस्पर्धा में सबसे आगे रह सकते हैं।
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वर्तमान "हॉट" स्लेट उत्पाद की तरह, यह अब विकास के प्रारंभिक चरण में है, स्लेट के बारे में जनता की समझ अभी भी व्यापक नहीं है, और प्रतिस्पर्धा अभी भी विनिर्माण स्तर पर है।मूल विधियाँ हैं: मेरे पास वह है जो आपके पास है, लेकिन आपके पास नहीं है, आप मुझसे छोटे हैं, आपकी कीमत मेरी तुलना में कम है, मेरी शिल्प कौशल बेहतर है, आदि। ये समय और स्थान के आयाम में प्रतिस्पर्धाएं हैं। ऐसा कहा जाता है कि वर्ष के अंत तक 70 से अधिक स्लेट भट्ठों का निर्माण किया जाएगा, एक बार जब ये भट्टियां पूरी हो जाएंगी, तो समय का अंतर नगण्य हो जाएगा, और प्रतिस्पर्धा स्थान के अंतर में बदल जाएगी . एक बार जब रॉक स्लैब अंतरिक्ष में प्रतिस्पर्धा में प्रवेश करते हैं, तो परीक्षण अब उत्पाद का नहीं, बल्कि स्लैब की परिचालन क्षमताओं का होगा। स्लेट का ऑपरेशन मॉडल सिरेमिक से बहुत अलग है, और कंपनी के ऑपरेटिंग सिस्टम की आवश्यकताएं भी अलग-अलग हैं, जिसमें उत्पाद विकास विचार, डिजाइन निर्देश, प्रसंस्करण विधियां, लॉजिस्टिक्स मॉडल, टर्मिनल डिस्प्ले फॉर्म और बिक्री लक्ष्य और तरीके शामिल हैं। इसलिए, स्लेट की वास्तविक प्रतिस्पर्धा स्वयं उत्पादों की प्रतिस्पर्धा नहीं है, बल्कि संचालन प्रणाली और सेवा प्रक्रिया की प्रतिस्पर्धा है। ऑपरेटिंग सिस्टम को बदलना ऐसा कुछ नहीं है जिसे वर्तमान बिक्री विभाग पूरा कर सकता है, लेकिन यह कंपनी के विपणन विभाग या उच्च-स्तरीय विभागों का मामला है, इससे कोई फर्क नहीं पड़ता कि कौन सा विभाग नेतृत्व करता है, विशिष्ट कार्य विपणन विभाग द्वारा कार्यान्वित किया जाएगा।
जब विपणन विभाग के कार्यों और श्रम विभाजन की बात आती है, तो विपणन विभाग को ज्यादातर व्यवसाय के सहायक विभाग के रूप में तैनात किया जाता है, इस स्थिति के तहत योजना, कॉपी राइटिंग और डिजाइन इसके तीन मुख्य कार्य हैं विभाग स्वाभाविक रूप से "आप सभी खर्च करते हैं लेकिन कोई लाभ नहीं" बन जाता है "विभाग, आप अभी भी ब्रांड कंपनियों में समझ और समर्थन प्राप्त कर सकते हैं, लेकिन बिक्री-उन्मुख कंपनियों में यह प्रबंधन के उद्देश्य का उल्लंघन करता प्रतीत होता है, जिससे ऐसी स्थिति पैदा होती है जहां बॉस को सिरदर्द होता है और विपणन विभाग बहुत बड़ा है. आज, बाजार और उद्यमों का रहने का माहौल बदल गया है, और ब्रांडिंग और जनसंपर्क कार्य को शामिल करने के लिए विपणन विभाग के कार्यों का विस्तार करना आवश्यक है। एक ब्रांड उद्यम के लिए, वर्तमान विपणन विभाग के पास तीन नए मुख्य कार्य होने चाहिए: ब्रांड, जनसंपर्क और विपणन। अन्यथा, कंपनी के विपणन विभाग का कोई मूल्य नहीं है और कोई योगदान नहीं है।
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ब्रांड किसी कंपनी की आत्मा की बाहरी अभिव्यक्ति है, और ब्रांड प्रबंधन बिक्री और उपभोक्ता विश्वास की गारंटी है। जनसंपर्क मुख्य रूप से किसी कंपनी की बाहरी गतिविधियाँ नहीं है, बल्कि उपभोग और बाज़ार अनुसंधान है। किसी ब्रांड के लिए उद्योग में आगे रहना मुख्य रूप से बाजार और उपभोग अनुसंधान के अनुप्रयोग में उसकी दूरदर्शिता और उसके अनुसंधान परिणामों की समयबद्धता पर निर्भर करता है। वर्तमान में, उद्योग में कई कंपनियों के पास विपणन कार्य हैं। केवल अग्रणी कंपनियों के पास ब्रांड कार्य हैं, और जनसंपर्क कार्यों की आम तौर पर कमी है, जिन्हें जनसंपर्क कार्य का हिस्सा माना जा सकता है हालाँकि, केवल आउटपुट ही पर्याप्त नहीं है, सार्वजनिक अनुसंधान और व्यवहार विश्लेषण अधिक महत्वपूर्ण है।
उद्योग ने एक नए मोड़ की शुरुआत की है, भविष्य में, यदि कोई कंपनी अच्छा प्रदर्शन हासिल करना चाहती है, तो विपणन विभाग के पीछे की ताकत एक बड़ी भूमिका निभा सकती है। हालाँकि, भविष्य का विपणन विभाग निश्चित रूप से "योजना, कॉपी राइटिंग और डिज़ाइन" की थीम वाला आज का विपणन विभाग नहीं होगा।व्यवसायों और उद्यमों की इस विभाग से अधिक माँगें और अपेक्षाएँ होंगी। क्या आप आज भविष्य की ज़रूरतें पूरी कर सकते हैं? नई मांगें कंपनी के विपणन विभाग और विपणन विभाग के चिकित्सकों की स्थिति के लिए एक प्रमुख परीक्षा हैं।
नए उपभोग और नए सामान्य के सामने, विपणन विभाग को बाजार सामग्री विभाग में बदलने का समय आ गया है और बाजार को उन्नत किया गया है और निदेशक ( (विपणन विभाग के प्रमुख) को पदोन्नत किया जाना सफलता की कुंजी है।
लेखक: झांग नियानचाओ
