"डबल चैंपियन", निरंतर स्वच्छ गुणवत्ता, संचित अनुभव के साथ 315 "दस साल की परीक्षा" को श्रद्धांजलि दें

2020 नेटईज़ होम 315 सर्विस सर्वे,

जो जारी किया गया है वह न केवल उद्योग की समग्र सेवा गुणवत्ता पर एक रिपोर्ट कार्ड है,

यह होम फर्निशिंग ब्रांडों के व्यापक ऑनलाइन और ऑफलाइन सेवा स्तरों को भी दर्शाता है।

स्टोर से लेकर ई-कॉमर्स तक, डिस्प्ले से लेकर शॉपिंग गाइड तक व्यवस्थित सर्वेक्षण के माध्यम से,

घरेलू और विदेशी होम फर्निशिंग ब्रांडों की सेवा गुणवत्ता का परीक्षण करने के लिए “दस साल की परीक्षा”,

“दस वर्ष की महान परीक्षा” विशेष नोड 315 से भी सिद्ध होती है:

समृद्ध और अच्छी तरह से स्थापितउत्पाद और सेवाएँ,

यह उपभोक्ताओं के लिए ब्रांड का शाश्वत स्वीकारोक्ति है।

बहुचर्चित नेटईज़ 2020 होम फर्निशिंग 315 सर्विस सर्वे दो महीने (2019.12-2020.1) तक चला, जिसमें मुख्यधारा के घरेलू और विदेशी बाथरूम ब्रांड शामिल थे, इस सर्वे में गुआंगज़ौ, शंघाई, बीजिंग, हांग्जो और फोशान जैसे कई शहरों का दौरा किया गया। इस सर्वेक्षण के मुख्य विषय "होम सर्विस रोल मॉडल की तलाश" पर ध्यान केंद्रित करते हुए, जांचकर्ताओं ने ऑनलाइन ई-कॉमर्स और ऑफलाइन स्टोर चैनलों से व्यापक जांच की, और ऑनलाइन और ऑफलाइन खपत के बंद लूप के खुलने की जांच की।

9 मार्च को, 2020 315 होम सर्विस सर्वे रिपोर्ट के बाथरूम चैप्टर की आधिकारिक घोषणा की गई। हेंगजी देश और विदेश में जाने-माने होम फर्निशिंग ब्रांडों से अलग रहे और उन्हें "2020 315 सर्वे बाथरूम श्रेणी कॉम्प्रिहेंसिव स्कोर टॉप लिस्ट" में स्थान दिया गया। " और "2020 315 सर्वे "बाथरूम स्टोर सर्विस टॉप लिस्ट" की दो प्रमुख सूचियों ने शीर्ष स्थान पर कब्जा कर लिया है, जो नेटईज़ होम 315 सर्विस सर्वे के दस साल के परीक्षण में "डबल चैंपियन" बन गया है।

ऑफ़लाइन स्टोर, हेंगजी अधिक व्यापक सेवाएं प्रदान करता है

उपभोग उन्नयन के युग में, यदि टर्मिनल स्टोर उपभोक्ताओं को बेहतर अनुभव देना चाहते हैं, तो उन्हें "एक तरकीब" पर भरोसा नहीं करना चाहिए, बल्कि सभी आयामों में अच्छा प्रदर्शन करना होगा। ऑफ़लाइन स्टोर पर यह सेवा सर्वेक्षण छह प्रमुख पहलुओं में किया गया था: स्टोर माहौल, डिज़ाइन सेवाएँ, उत्पाद स्पष्टीकरण, बिक्री के बाद की नीतियां, सेवा रवैया और निरंतर सेवा। इन छह पहलुओं में उत्कृष्ट प्रदर्शन वाले केवल ब्रांड स्टोर ही खड़े हो सकते हैं।

जांच के दौरान, जांच टीम ने हेंगजी के सुरुचिपूर्ण और सरल स्टोरों का दौरा किया, हेंगजी के शॉपिंग गाइडों के पेशेवर, सावधानीपूर्वक और धैर्यपूर्ण स्पष्टीकरणों को सुना, और हेंगजी के "4-घंटे के चित्र उत्पादन" और अन्य कुशल सेवाओं और कई अद्भुत निरंतर अनुभवों का अनुभव किया। सेवा उपाय करते हुए, मुझे हेंगजी की समग्र ऑफ़लाइन सेवा क्षमताओं का गहरा और अद्भुत अनुभव हुआ।

जांचकर्ताओं द्वारा घटनास्थल पर ली गई वास्तविक तस्वीरें

ऑनलाइन अनुभव, हेंगजी सेवा बेहतर है

मोबाइल नेटवर्क के युग में, जो कोई भी "तेज, सुविधाजनक और सटीक" ऑनलाइन सेवाएं प्राप्त कर सकता है, उसके उपभोक्ताओं का पक्ष जीतने की अधिक संभावना होगी। इस ऑनलाइन जांच में, जांचकर्ताओं ने पाया कि चाहे वे हेंगजी के वीचैट सार्वजनिक खाते का निरीक्षण कर रहे हों या हेंगजी के टमॉल फ्लैगशिप स्टोर से शुरू कर रहे हों, हेंगजी के ऑनलाइन चैनल की जानकारी का निर्माण अधिक पूर्ण था, और उपभोक्ताओं के स्टोर का पता इन दो चैनलों से सहज रूप से पूछा जा सकता है।

जो विशेष रूप से उल्लेखनीय है वह यह है कि जब शोधकर्ता जांच के तहत शहरों में स्थानीय दुकानों के पते और संपर्क जानकारी के बारे में पूछताछ करते हैं, तो हेंगजी की ऑनलाइन सेवाएं न केवल पूछताछ वस्तुओं पर "त्वरित प्रतिक्रिया" प्रदान करती हैं, बल्कि जांचकर्ताओं को सटीक जानकारी भी प्रदान करती हैं। जानकारी परिणाम स्थानीय स्टोर पते और संपर्क जानकारी के बारे में प्रत्यक्ष जानकारी है। यह ऑनलाइन सेवा अनुभव जो उपभोक्ताओं की वास्तविक जरूरतों को पूरा करता है और "एक चरण में काम पूरा करता है" ने अनुसंधान टीम से भी प्रशंसा हासिल की।

<पी शैली = "टेक्स्ट-एलाइन: सेंटर;">(हेंगजी वीचैट ग्राहक सेवा तुरंत स्टोर की जानकारी प्रदान करती है)

गुणवत्ता पर ध्यान देंब्रांड को और आगे बढ़ने दें

पेशेवर, कुशल और व्यवस्थित सेवाएं विभिन्न अवधियों में उपभोक्ताओं की सेवा आवश्यकताओं की गहरी अंतर्दृष्टि से अविभाज्य हैं, और "फोर्जिंग आयरन के लिए स्वयं की कड़ी मेहनत की आवश्यकता होती है" की गुणवत्ता संचय से अलग नहीं किया जा सकता है।

हेंगजी ने हमेशा सेवा को अपने उत्पादों के समान ही महत्वपूर्ण माना है, और इस "दस-वर्षीय परीक्षा" में हेंगजी के परिणाम बताते हैं कि कोई आसान सफलता नहीं है, यह सब समय के साथ जमा होता है।

सेवा उत्पादों पर निर्भर करती है। उत्पाद की गुणवत्ता के बिना, कोई सेवा नहीं है। बिल्डिंग सेवा का अनुभव हेंगजी के बुद्धिमान उत्पादन अंत से शुरू होता है।

हेंगजी के विकास के प्रारंभिक चरण में एक एकल सिरेमिक फैक्ट्री से लेकर अंतरराष्ट्रीय स्तर पर उन्नत सुरंग भट्टों की शुरूआत तक, अब उत्पादन की पांच प्रमुख श्रेणियों के लिए एक पूर्ण बुद्धिमान विनिर्माण आधार होने तक, इसने गुणवत्ता सुनिश्चित करने के लिए एक अच्छी नींव रखी है। हेंगजी के उत्पाद।

"उच्च आईक्यू और उच्च ईक्यू के साथ स्मार्ट डबल-क्यू शौचालय, सुपर साइक्लोन शौचालय जो उद्योग को 3.5एल युग में ले जाता है, सुंदरता और व्यावहारिकता दोनों के साथ लकड़ी मिश्र धातु बाथरूम अलमारियाँ, आदि। "अच्छी गुणवत्ता" की पूरी श्रृंखला है हेंगजी बाथरूम उत्पाद सामान्य पृष्ठभूमि रंग और लेबल।

एक पूर्ण गुणवत्ता प्रबंधन प्रणाली स्थापित करके, हम कच्चे माल के चयन, कच्चे माल के निरीक्षण, भागों के निरीक्षण, प्रक्रिया निरीक्षण से लेकर तैयार उत्पाद निरीक्षण तक पूरी उत्पादन प्रक्रिया को व्यवस्थित रूप से नियंत्रित करते हैं, उच्च गुणवत्ता वाले उत्पादों को सुनिश्चित करने के लिए हमारे पास सख्त आंतरिक नियंत्रण मानक हैं। .

आज, हेंगजी ने न केवल उत्पादन की पांच प्रमुख श्रेणियों के लिए बुद्धिमान विनिर्माण आधारों के लेआउट का एहसास किया है, बल्कि इससे भी महत्वपूर्ण बात यह है कि स्मार्ट बाथरूम, सिरेमिक सेनेटरी वेयर, बाथरूम कैबिनेट, शॉवर जैसे बाथरूम उत्पादों की सभी श्रेणियों के बुद्धिमान विनिर्माण में कमरे, और हार्डवेयर नल - वे मिलकर हेंगजी की गुणवत्ता विनिर्माण प्रणाली का निर्माण करते हैं जो उपभोक्ताओं का विश्वास जीतने के लिए सेनेटरी वेयर में नए घरेलू उत्पादों की आधारशिला बन गई है।

लेकिन उत्पाद को वास्तव में उपभोक्ता उत्पाद बनानागुणवत्तापूर्ण जीवन के एक हिस्से को नवप्रवर्तन से अलग नहीं किया जा सकता।

हेंगजी में, नवाचार अनुसंधान एवं विकास नवाचार मंच पर आधारित एक संपूर्ण प्रणाली है। 4,000 वर्ग मीटर से अधिक के कुल नियोजित क्षेत्र वाली हेंगजी प्रयोगशाला को राष्ट्रीय सीएनएएस प्रयोगशाला, राष्ट्रीय जल दक्षता प्रयोगशाला और आईटीएस की "सैटेलाइट योजना" प्रयोगशाला जैसी कई आधिकारिक योग्यताओं द्वारा मान्यता दी गई है। -ज्ञात विदेशी तृतीय-पक्ष परीक्षण संगठन। विभिन्न श्रेणियों के लिए प्रौद्योगिकी अनुसंधान एवं विकास केंद्र उत्पाद की गुणवत्ता सुनिश्चित करने के लिए नई प्रौद्योगिकियों, नई सामग्रियों और नई प्रक्रियाओं की एक स्थिर धारा भी प्रदान करते हैं। हेंगजी के आर एंड डी और इनोवेशन प्लेटफॉर्म ने उपभोक्ताओं को सुविधाजनक, आरामदायक और सुरक्षित गुणवत्तापूर्ण जीवन प्राप्त करने में मदद करने के लिए लगभग एक हजार कोर सेनेटरी वेयर पेटेंट प्रौद्योगिकियों का उत्पादन किया है।

“जीवन भर आपके लिए”, सेवा को और अधिक हृदयस्पर्शी बनाता है

"दस साल की परीक्षा" के पीछे हेंगजी की प्रतिष्ठा ने हेंगजी की "मेरे जीवन भर आपके लिए" की सेवा प्रतिबद्धता की पूर्ति और सेवा की गुणवत्ता में इसके निरंतर नवाचार के परिणामों को भी देखा।

देश भर में 3,000 से अधिक सेवा आउटलेटों पर भरोसा करते हुए, हेंगजी ने उपभोक्ताओं को केंद्र में रखकर 1350 सेवा प्रणाली की स्थापना की है और इसमें लगातार सुधार किया है (1350 का अर्थ है "जीवन भर के लिए आपके लिए": 1 मानदंड, 3 संतुष्टि, 5 नियंत्रण, 0 शिकायतें ), पूर्व-बिक्री, बिक्री और बिक्री के बाद के लिंक को कवर करते हुए, पूरी प्रक्रिया के दौरान उपभोक्ताओं को चिंता मुक्त सेवा सुनिश्चित करना।

स्मार्ट बाथरूम के युग में, हेंगजी न केवल उत्पाद नवाचार में अग्रणी बन गया है, बल्कि सुरक्षित उपभोग का गारंटर भी बन गया है। हेंगजी कठोर बुद्धिमान विनिर्माण प्रौद्योगिकी और सख्त गुणवत्ता प्रबंधन के साथ चीन के स्मार्ट बाथरूम निर्माण का नेतृत्व करते हैं, और स्मार्ट शौचालयों के लिए "छह साल की वारंटी" की लंबी सेवा प्रतिबद्धता का प्रस्ताव देने वाले उद्योग में पहले हैं - यह छह साल का समझौता, हेंगजी का विश्वास है इसके उत्पादों की गुणवत्ता, और उपभोक्ताओं को स्मार्ट शौचालय चुनते और खरीदते समय अधिक सहज महसूस कराती है।

देश भर के उपयोगकर्ताओं को वसंत महोत्सव का अच्छी तरह से आनंद लेने की अनुमति देने के लिए, हेंगजी ने वसंत महोत्सव के दौरान सेवा के अनुभव को गर्म रखने के लिए लगातार दो वर्षों तक "वसंत महोत्सव के दौरान हेंगजी सेवा बंद नहीं की जाती है" गतिविधि को अंजाम दिया है। यह गतिविधि स्थायी हैजी हजारों उपयोगकर्ताओं ने अलग-अलग आश्चर्य और स्पर्श लाए हैं, और उपभोक्ताओं को हेंगजी ब्रांड की अधिक सराहना और भरोसा दिलाया है।

2020 में अचानक महामारी ने दस्तक दे दी. वर्तमान में, हेंगजी महामारी के कारण उत्पन्न उपयोगकर्ता सेवा आवश्यकताओं पर पूरा ध्यान दे रहा है। महामारी की रोकथाम की अवधि के दौरान हर परिवार को घर से बाहर निकले बिना सामान्य रूप से बाथरूम उत्पादों का उपयोग करने में मदद करने के लिए, हेंगजी देश भर में घरेलू उपयोगकर्ताओं के लिए "हेंगजी ऑनलाइन - बाथरूम 24-घंटे रिमोट समस्या निवारण सेवा" लॉन्च करने के लिए 10,000 से अधिक हेंगजी पेशेवर सेवा इंजीनियरों पर निर्भर है। ब्रांड की परवाह किए बिना.

हेंगजी की इस देखभाल सेवा का लॉन्च होते ही देश भर के घरेलू उपयोगकर्ताओं द्वारा स्वागत किया गया है। इसे पॉली और जेमडेल जैसे प्रसिद्ध रियल एस्टेट डेवलपर्स के साथ-साथ प्रमुख निर्माण सामग्री से भी समर्थन और प्रतिक्रिया मिली है और होम फर्निशिंग कंपनियाँ जैसे रेड स्टार मैकलीन और ईज़ी होम।

एक उद्यम बनाने में दस साल और एक ब्रांड बनाने में सौ साल लगते हैं।

"दस साल की परीक्षा" में अच्छे परिणाम प्राप्त करना हेंगजी का अंतिम लक्ष्य नहीं है; प्रत्येक उपभोक्ता के घरेलू उत्पादों के प्रति गौरव और प्रेम को छूना और प्रत्येक चीनी परिवार को गुणवत्तापूर्ण बाथरूम जीवन प्राप्त करने में मदद करना ही हेंगजी की दृढ़ता को प्रेरित करता है। निरंतर गुणवत्ता और निरंतरता की प्रेरणा प्रयास।

'गुणवत्ता' 3.15 का सम्मान करती है,

सिर्फ एक दिन नहीं,

लेकिन हर दिन।

कड़ी मेहनत करें और उम्मीदों पर खरा उतरें,

अपने मूल इरादे पर कार्य करें और उसका अभ्यास करें।

हेंगजी उपयोगकर्ता की जरूरतों से शुरुआत करना जारी रखेगा,

उत्पाद की गुणवत्ता पर ध्यान दें और सेवा क्षमताओं को समेकित करें,

अधिक उपभोक्ताओं को गुणवत्तापूर्ण बाथरूम जीवन प्राप्त करने में सहायता करें! <पी शैली='टेक्स्ट-एलाइन:सेंटर'>

(यह आलेख एंटरप्राइज़ द्वारा प्रदान किया गया है)